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端州运营/客服招聘

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客服专员/助理 3000-5000元/月

驻点银行客服专员

含有销售的客五险一金周末双休

招若干学历不限 6-7年

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、负责公司日常内勤工作，且保持与总公司业务沟通。
任职资格：
1、有一定客户服务工作经验，要有耐心，细心。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，懂得业务分析优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：9：00～18：00，工作地点：敏捷城

公司介绍

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